BEPENSA Y SU ESTRATEGIA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

“Nosotros como productores y distribuidores de bebidas necesitamos medir constantemente la satisfacción de nuestros consumidores finales y de nuestros clientes detallistas.”

La LMNI Marisol Pech Aguilar, Jefa de Investigación de Mercados de Bepensa Bebidas nos platica la actual estrategia de investigación de mercados que realiza el grupo para continuar con la lealtad y satisfacción de sus consumidores hacia las marcas de licencia Coca Cola y sus marcas propias.
Bepensa Bebidas abarca cuatro áreas: refrescos, agua purificada, jugos y nuevas categorias, las cuales tienen un portafolio de marcas, sabores y presentaciones diferentes. En la línea de refrescos se manejan las marcas de The Coca Cola company así como la marca local “Cristal”; en agua purificada se tiene la marca “Cristal” en garrafón y en botellas PET; en el segmento de jugos se comercializan las marcas “Shandy” y “Friolín”; y finalmente tenemos la línea de nuevas categorías que cuenta con las marcas “Bevi”, “Té Cristal”, “Xtralife” y “Arizona”.
La estrategia de segmentación de las marcas está orientada hacia públicos masivos y nichos específicos. Por ejemplo la marca Coca Cola está dirigida a un público masivo pero las marcas friolín y Bevi están focalizadas al target infantil, la marca Shandy, hacia el target de jóvenes, entre otras. Además se cuenta con la línea light para el segmento de mujeres y/o personas que cuidan su salud.
Para la Lic. Pech la investigación de mercados es una herramienta importante para la toma de decisiones en las empresas ya que genera información valiosa sobre el comportamiento del mercado, la competencia y por supuesto de los consumidores. Los consumidores, a través, de los estudios nos expresan sus necesidades y deseos lo que permite a las empresas diseñar todo el mix de la mercadotecnia: productos, precios, distribución y comunicación.
En el caso de Bepensa Bebidas, la estrategia de investigación de mercados es generar información confiable para la toma de decisiones, mediante dos tipos de estudios: por su metodología (cualitativos y cuantitativos), y por su periodicidad (Default, estudios programados y Ad hoc, hechos a la medida).

Algunas de las investigaciones más comunes son paneles de sabor, elasticidad de precios, satisfacción del cliente, participación y cobertura del mercado, entre otros. Respecto a la cobertura, los estudios abarcan el territorio donde llegan todas las marcas administradas por el corporativo.
Respecto a la reciente competencia en el segmento de aguas purificadas de marcas y empresas rellenadoras de aguas con precios muy bajos en el mercado la Lic. Pech enfatiza “Grupo Bepensa tiene una certificación en sus procesos de producción de las aguas purificadas que garantiza una máxima higiene desde el proceso, el envase y la logística de distribución. Nosotros le apostamos a la calidad de nuestra agua purificada más que a una estrategia de precios bajos, porque el agua es vital para la salud de los consumidores”.
Finalmente como especialista en investigaciones de mercado invita a las empresas a incursionar en el área, ya que es importante para crecer y ser competitivo frente a los nuevos rostros de los negocios y los consumidores cada vez más exigentes.

COPARMEX CANCÚN: LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA, CLAVE PARA EL IMPULSO Y DESARROLLO ORDENADO DE CANCÚN.

Desde sus tiempos de estudiante universitario se involucró en los negocios de sus padres lo que le permitió entender la dinámica, oportunidades y obstáculos que enfrentan los empresarios del país y lo impulsó a crear sus propias empresas y marcas. Su experiencia va desde el sector de espectáculos al haber administrado el famoso Teatro Silvia Pinal; el sector comercial al emprender la formación de una comercializadora de azúcar, dulces y productos químicos; en el sector de transporte de carga de alto tonelaje, hasta el sector de la industria de la construcción donde actualmente se desempeña como desarrollador de proyectos inmobiliarios tipo residenciales y condominios así como en la comercialización de aviones ejecutivos en el sureste Baron, Bonanza, King Air entre otros.
En entrevista con el empresario Ing. Hernán Cordero Galindo, Presidente de COPARMEX Cancún y Director de Grupo Wega, habla para Segmentos-Research sobre el rostro y problemática actual del sector empresarial en el norte de Quintana Roo, el principal motor de la economía quintanarroense.


¿A que le apuesta COPARMEX Cancún para impulsar el desarrollo de Quintana Roo?

Le apostamos y tenemos un compromiso real por alcanzar un desarrollo integral de nuestro estado fomentando la participación de toda la sociedad, que es clave para lograr un auténtico desarrollo. Nuestro papel es influir en nuestro entorno. El entorno es un factor determinante para poder hacer negocios, si no vemos por nuestro entorno estamos descuidando nuestros negocios. No se vale justificar la falta de participación por estar cuidando nuestros negocios eso sería olvidar que nuestros negocios dependen de nuestro entorno. Por eso hablamos de temas de urbanismo, pobreza, seguridad, educación, desarrollo económico y relación con los políticos. Estamos en todos los temas participando y creando conciencia cívica.
El retraso que tiene el país es precisamente porque no hay participación, no estamos acostumbrados como ciudadanos a participar, hemos estado arrastrando con una fuerte inercia de que la autoridad o gobierno del estado hacían todo. Hay que participar, intervenir y exigir para que seamos una mejor nación. En todos los países desarrollados la participación de la ciudadanía es la diferencia.
Como sindicato patronal, somos un organismo muy influyente tenemos una total autonomía y libertad, no dependemos de ninguna autoridad, podemos opinar y hacer críticas constructivas a todas las autoridades gubernamentales en todos los aspectos.




Tenemos representatividad, voz y propuestas bien definidas y sustentadas en todas las comisiones sociales, políticas y económicas en el estado para tener siempre la visión, representación y defensa del sector productivo de la actual problemática y oportunidades que tenemos como estado.
Es muy importante que los gobiernos y autoridades sean facilitadotes para las empresas, para que exista más riqueza, empleo y prosperidad para beneficio de todos. La única manera para salir de la pobreza y de que existan más empleos es incentivando a las empresas y no fortaleciendo al estado.
Actualmente en Quitana Roo lo vemos muy primitivo en todos los sentidos en materia política en cuanto a nuestras autoridades, en materia de legislativa nuestros diputados y nuestros jueces en el Poder Judicial. La verdad es que los tres poderes en Quintana Roo todavía están muy primitivos, hay una circunstancia que ha dejado al estado con plena libertad casi tipo virreinato en donde todo se puede hacer y hay mucho autoritarismo. Lo que nos deja menos competitivos. Más lejos de la justicia y libertad económica y hay mucho por hacer en nuestro estado.


¿Cuál es la actual problemática y oportunidades de la zona norte de Quintana Roo?

En la zona norte del estado tenemos la ventaja de que nuestro crecimiento es el más alto del país y lo que provoca oportunidades de que exista una alta demanda de productos y servicios.
Sin embargo, este mismo crecimiento nos da varias desventajas. Tenemos un crecimiento con mucho desorden en todos los sentidos en lo social, político y económico. Las autoridades no se dan abasto para combatir la delincuencia, para otorgar los servicios más básicos de agua, pavimento y luz. No se proyecta el crecimiento ordenado de la ciudad, sino que van creciendo irregularmente. Lo que va creado regiones y cinturones de pobreza en la ciudad y que van afectando socialmente con más pandillerismo y menos unión familiar. En Cancún, a pesar, de tener una baja tasa de desempleo con un ingreso per cápita relativamente alto con respecto a otros estados, somos una ciudad con una baja calidad de vida. Somos un estado con un alto índice de suicidio y el tercer estado con delincuencia per cápita. Tenemos mucho narcomenudeo por la situación geográfica, mucho asalto a casa –habitación, suicidio y violencia intrafamiliar a consecuencia de este crecimiento desordenado. Pero sobre todo lo que nos ha perjudicado son las autoridades corruptas con poco arraigo que son como “piratas del caribe” que roban el botín y se lo llevan. Hemos tenido una sociedad política a lo largo de nuestra historia local muy irresponsable, lejanos y muy primitivas que han aplicado discrecionalidades en las leyes en donde depende por completo de una sola persona el otorgamiento de patentes de notarias, alcoholes, concesiones de transportes y placas que han formado cotos de poder con mucha corrupción que han comprado a diputados y han hecho una corrupción total y una falta de democracia.





Aparte de esta inseguridad que preocupa mucho a los empresarios porque dependemos de la imagen del exterior, al ser Cancún un destino internacional, existen otros problemas que afectan a los empresarios como la tramitología y la sobre regulación, no hay manera de hacer negocios sin que te pases horas de tu tiempo viendo trámites y burocracias, no hay ventanillas únicas. Otro es el ambulataje, somos el 16% los que pagamos impuestos y el otro 84% no paga impuestos, no hay un combate al ambulantaje. También está el problema del desarrollo urbano, hay desorden urbano; estamos en un peligro grave porque las autoridades han violado el uso de suelo, al otorgar el uso de suelo con tres o más de la densidad permitida y los actuales desarrollos autorizados con 10 mil condominios en la zona hotelera son el principio del colapso, que ocasionará un tráfico grave, peligro ecológico, problemas de servicios e imagen urbana. Este afán absoluto de corrupción y ambición es la causa de esta problemática en el desarrollo urbano de la ciudad. También tenemos mucha incertidumbre, somos el estado con mayor incertidumbre jurídica porque existe una discrecionalidad en las leyes y el retraso del registro público de la propiedad el cual es ineficiente y lento.
En resumen a pesar que tenemos crecimiento e inversiones extranjeras por nuestras riquezas naturales y por el potencial del turismo, hay un crecimiento paralelo de una economía deficiente y los cinturones de pobreza.
COPARMEX está promoviendo la formación de un instituto municipal de planeación que sea ciudadano y descentralizado que permita un crecimiento y desarrollo integral y ordenado de la ciudad.


¿Qué mensaje les daría a todos los jóvenes universitarios?


Primero les invito a ser más participativos porque la clave para una mejor sociedad es la participación. Que tengan más conciencia cívica, que piensen muy bien por quién va a votar y que salgan a votar. Se van a enfrentar a un ambiente de negocios muy difícil con mucha burocracia y mucha tramitología.
Recuerden que somos creadores de nuestro propio destino y hay que preparase muy bien y hacer las cosas bien desde un principio.

TV AZTECA Región Sureste:Vendemos emociones con alta efectividad y audiencia para las marcas regionales

“Mi misión es contribuir en elevar el raiting local y ayudar a elevar el raiting nacional de TV Azteca, contribuyendo con nuestro granito de arena a tener un mejor Sureste para que su gente este más informada y entienda su entorno, TV Azteca siempre estará cerca de la gente”

En entrevista con el Director Regional de Televisión Azteca Lic. Gastón Lambarri Avendaño habla para Segmentos-Research sobre la percepción que tiene de la mercadotecnia y la publicidad que se realiza en la región y de las oportunidades que ofrecen a las empresas para promocionar sus productos en sus canales y programas nacionales y locales.
Con una fuerza humana de 150 personas Televisión Azteca región sureste tiene cinco televisoras: Quintana Roo, Yucatán, Campeche, Tabasco y Chiapas. En cada estado tienen instalado antenas de repetición que permiten ofrecer servicio local y segmentado de publicidad a las empresas.
De las televisoras de la zona, únicamente en Tabasco el corporativo de Televisión Azteca tiene a un comisionista que administra y opera los espacios comerciales que es el Grupo Oriente.
Respecto a la estrategia de producción local de Televisión Azteca se centra principalmente en los noticieros que permiten darle una mayor cercanía de la marca de televisora con la gente de cada estado. En Chiapas es donde hay más producción local que van desde programas maquilados al Gobierno del Estado, los noticieros, programas deportivos y de revista. Próximamente en Yucatán se lanzará el primer noticiero matutino con la máxima calidad de Televisión Azteca.

¿Qué opinión de la mercadotecnia y publicidad en el sureste?
“De las producciones e ideas publicitarias que he tenido la oportunidad de ver y escuchar, me parece un poco primitiva, les hace falta mejorar las producciones, así como el uso y construcción de indicadores que verifiquen la efectividad de las campañas publicitarias. La clave está en que los empresarios vean a la publicidad como una inversión y no como gasto.



Asimismo deben buscar nuevos instrumentos y medios de promoción para sus productos, basados en la actual dinámica de la mercadotecnia emocional y donde la televisión es el mejor medio para provocar un sentimiento hacia las marcas y empujar a su posicionamiento. El éxito de la publicidad es la búsqueda de hacer propuestas diferentes, con un mix de medios planificado y segmentado y que generen más clientes a las empresas.”


PROPUESA DE TELEVISIÓN AZTECA: DESDE $ 500.00 DE INVERSIÓN

Televisión Azteca ofrece un servicio integral a nuestros clientes desde la idea creativa de una campaña hasta la producción. Se está promoviendo la nueva mercadotecnia de las emociones que, a través, de nuestros productos audiovisuales le llegan a los corazones de los consumidores.
“Nuestra red de televisoras en todo el sureste, nos permite ofrecer publicidad segmentada. Es decir, una marca puede promocionarse exclusivamente en una ciudad de la región como Playa del Carmen, Cozumel, Villahermosa, Cancún, Tuxtla, Mérida o en toda la región, dependiendo del segmento del mercado, con precios mucho más competitivos que los impresos y con alta efectividad-audiencia al poder ser colocados en los programas más vistos. Además aquellas marcas que se comercialicen en Estados Unidos también podemos promocionarlos a través de Azteca América que le llega al mercado latino”

La fuerza de ventas de Televisión Azteca diseña paquetes personalizados a los clientes y con todos los presupuestos desde $ 500 pesos. Nuestros productos van desde cintillos para colocar en programas o partidos de fútbol, spot de 20 y 40 segundos, menciones en programas de noticias o de revistas, hasta transmisiones en vivo en las empresas. En Televisión Azteca se ofrece a las marcas-empresas del sureste todo lo que la televisión puede ofrecer.

¿Cuáles son las ventajas de TV Azteca frente a otros medios?

“Primero Azteca está cerca de la gente, segundo tenemos los programas locales más vistos, entre éstos los noticieros y somos la mejor producción local en todo el sureste. Preferimos calidad en producciones que cantidad en tiempos de los programas. Invitamos a las empresas a probarnos como medio para comunicar a sus clientes sus marcas, tenemos un abanico de posibilidad y para todos los presupuesto. ¡La televisión sí funciona y funciona bien¡”